Returns & Exchanges
Bij Natur Bloemen Winkel streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn met uw bestelling, dan staan wij klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid.
Retourneren en ruilen
U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of ruilen. Zorg ervoor dat de producten in hun oorspronkelijke staat en verpakking zijn, inclusief alle labels en accessoires.
Retourproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw producten.
- Verzend het pakket: Verzend het pakket naar het opgegeven adres en zorg ervoor dat u een trackingnummer gebruikt.
- Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling of ruiling verwerkt.
Retouraanvraag sjabloon
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Bericht:
Beste Natur Bloemen Winkel,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling met bestelnummer [Uw Bestelnummer]. De reden voor de retour is [Reden voor retour].
Graag ontvang ik de retourinstructies.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam] [Uw E-mailadres]Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen wordt het bedrag teruggestort op uw creditcard.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard. Dit omvat:
- Boeketten (vanwege hun bederfelijke aard)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten
Vragen?
Als u vragen heeft over ons retour- en ruilbeleid, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via [email protected].
Met vriendelijke groet,
Het team van Natur Bloemen Winkel