Shipping & Returns
Verzending
Bij Natur Bloemen Winkel streven we ernaar om uw bestelling zo snel en efficiënt mogelijk te verzenden. Hieronder vindt u alle informatie over onze verzendopties en levertijden.
Verzendopties
- Standaard verzending: Gebruik van DHL of FedEx. Verzendkosten bedragen €12,95. Levertijd: 10-15 werkdagen na verzending.
- Gratis verzending: Gebruik van EMS. Gratis voor bestellingen boven €50. Levertijd: 15-25 werkdagen na verzending.
Orderverwerking
Orders worden binnen 1-2 werkdagen verwerkt. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren & Ruilen
Wij streven ernaar om u tevreden te stellen met uw aankopen. Mocht u echter onverhoopt niet tevreden zijn, dan staan wij klaar om u te helpen met ons retour- en ruilbeleid.
Retourproces
- Neem contact op: Stuur een e-mail naar [email protected] met uw bestelnummer en de reden voor retour.
- Ontvang retourinstructies: Wij sturen u een e-mail met gedetailleerde instructies voor het retourneren van uw producten.
- Verzend het pakket: Verzend het pakket naar het opgegeven adres en zorg ervoor dat u een trackingnummer gebruikt.
- Bevestiging en verwerking: Zodra wij uw retour ontvangen en inspecteren, ontvangt u een bevestiging en wordt uw terugbetaling of ruiling verwerkt.
Retouraanvraag sjabloon
Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]
Bericht:
Beste Natur Bloemen Winkel,
Ik wil graag een retour aanvragen voor mijn bestelling met bestelnummer [Uw Bestelnummer]. De reden voor de retour is [Reden voor retour]. Graag ontvang ik de retourinstructies.
Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
[Uw E-mailadres]
Terugbetaling
Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt binnen 5-7 werkdagen. De terugbetaling wordt gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening. Voor creditcardbetalingen wordt het bedrag teruggestort op uw creditcard.
Niet-retourneerbare producten
Houd er rekening mee dat sommige producten niet kunnen worden geretourneerd vanwege hun aard. Dit omvat:
- Boeketten (vanwege hun bederfelijke aard)
- Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten